Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous répondons à toutes vos questions
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Est-il possible de changer d'étudiant international chaque semaine ?

Ce n'est pas l'idée. Le projet Dinehome privilégie la continuité, et l'idée d'une famille d'accueil naît précisément lorsque le même étudiant est toujours accueilli par une famille. De cette façon, une relation continue est créée et l'étudiant a le sentiment de faire partie de la famille.
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Et si je n'aime pas la première fois ?

Il peut arriver qu'il n'y ait pas de sentiment. Cependant, nous vous recommandons d'essayer au moins une deuxième fois pour voir si vous ne voulez vraiment pas continuer. Si l'expérience Dinehome en elle-même ne vous plaît pas et que vous souhaitez cesser de participer, il vous suffit de nous écrire. Si vous aimez l'expérience, mais que vous pensez qu'elle serait plus satisfaisante dans une autre famille, ou si vous accueillez un autre étudiant, vous changerez respectivement de famille et d'étudiant. Il est important d'être honnête dès le départ pour éviter de déboucher sur une situation inconfortable pour les deux parties.
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La famille d'accueil doit-elle cuisiner uniquement des plats typiques ?

Non, la famille doit cuisiner comme lors d'un dîner familial normal. Bien sûr, il est recommandé d'apporter plus de soin au choix et à la préparation des aliments lorsqu'on reçoit un invité.
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Nous vivons dans la province, sommes-nous trop loin pour participer ?

Les étudiants internationaux résident dans le centre des villes. La zone en dehors de la ville est donc assez éloignée pour eux. Toutefois, s'il existe une liaison fiable et rapide par les transports publics avec le centre, l'échange peut se faire.
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Le dîner hebdomadaire doit-il tomber le même jour ou peut-il être organisé au cas par cas ?

Le jour du dîner hebdomadaire peut être convenu avec l'étudiant de temps en temps et en cas de circonstances imprévues, le dîner peut être reporté. Ce n'est pas un problème si parfois vous n'êtes pas disponible, il suffit d'en informer l'élève à l'avance et de reporter éventuellement le dîner. Nous vous encourageons toujours à poursuivre les dîners. Nous vous laissons organiser vos propres dîners afin de pouvoir répondre aux besoins de chacun.
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Est-il possible de choisir la nationalité de l'étudiant à accueillir ?

Lors de l'inscription, vous pouvez indiquer la préférence de nationalité de l'étudiant. Les volontaires choisiront le profil d'un garçon ou d'une fille qui correspond le mieux à vos besoins et à vos intérêts.
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Que se passe-t-il une fois que nous avons posé notre candidature comme famille d'accueil ?

Les responsables commenceront le processus de sélection d'un étudiant pour votre famille. Après avoir choisi l'étudiant, vous recevrez un courriel contenant les coordonnées de l'étudiant et des informations complémentaires sur la marche à suivre.
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Quels sont les étudiants qui participent à l'échange ?

Les élèves qui participent à Dinehome veulent apprendre à connaître la culture locale et partager la leur avec enthousiasme. L'âge de nos étudiants se situe entre 20 et 30 ans et ils viennent de nombreux pays, notamment : France, Allemagne, Espagne, États-Unis, Angleterre, Pakistan, Turquie et plus encore. L'Italie n'est pas une destination aléatoire, en fait les étudiants qui arrivent ont choisi notre pays parmi de nombreuses autres destinations possibles parce qu'ils sont passionnés et curieux de notre langue, de notre nourriture et de notre culture.
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Comment fonctionne l'expérience Dinehome ?

Dinehome est un programme d'échange culturel et linguistique qui vous permettra de rencontrer des étudiants universitaires du monde entier. Une fois inscrit, vous serez jumelé avec un étudiant international et vous l'inviterez chez vous pour cinq dîners ensemble ou plus. Pendant les dîners, semaine après semaine, vous aurez l'occasion de vous faire des amis, de découvrir de nouvelles histoires et traditions et de converser dans une langue étrangère, qui sera soit l'anglais, soit la langue maternelle de l'étudiant. Nous vous invitons à regarder les photos et à visiter le site web pour voir si l'expérience Dinehome correspond exactement à ce que vous recherchez. Si vous avez des questions ou des préoccupations, écrivez-nous, nous serons heureux d'y répondre !
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Comment puis-je laisser des commentaires ?

Pendant l'expérience, vous recevrez par courrier électronique trois questionnaires que vous pourrez remplir pour nous donner votre avis : essayez d'être constructif dans tout ce que vous écrivez.
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Comment puis-je modifier mes préférences ou mes données ?

Pour mettre à jour vos données et vos préférences, il suffit de nous informer des changements en nous envoyant un courriel à l'adresse hello@dinehome.it. Il n'est pas nécessaire de se réinscrire à chaque fois.
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Comment puis-je contacter l'étudiant étranger ?

Vous pouvez entrer en contact avec l'étudiant universitaire international par le biais de l'e-mail et du numéro de whatsapp que nous vous fournissons lors du jumelage.
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Comment puis-je contacter l'équipe de Dinehome ?

Puoi contattare il team Dinehome a questa email: support@dinehome.com. Accogliamo sempre suggerimenti e commenti, ed è sempre bello conoscere anche le vostre esperienze Dinehome :)
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L'inscription en tant que famille d'accueil est-elle payante ?

Oui, l'inscription a un coût annuel qui varie en fonction de la formule choisie : l'expérience Dinehome se répartit entre l'échange culturel (option Globetrotter, 39€/an) et l'échange linguistique (option Langue maternelle, 70€/élève et sous réserve de disponibilité).
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Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Hai diritto a un rimborso dalla quarta settimana dopo la registrazione. Fino a quando non ricevi il contatto del tuo primo abbinamento puoi richiedere la cancellazione dal servizio tramite email a support@dinehome.com e avere diritto a un rimborso completo sul tuo ordine.
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Comment puis-je m'inscrire auprès de Dinehome en tant que famille d'accueil ?

Per registrarti come famiglia ospitante vai alla pagina "Diventa Host Family per una cena a settimana" qui: https://www.dinehome.com/signup/family e compila il modulo di iscrizione relativo alla città nella quale vivi. Entro 72 ore verificheremo la tua candidatura.
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Comment puis-je savoir que Dinehome n'est pas une arnaque ?

Consultez notre page Facebook (nous avons plus de 3 000 likes). Vous pouvez y consulter des centaines de commentaires écrits par des étudiants et des familles qui ont utilisé le site.
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Les étudiants internationaux participent-ils au programme Dinehome vérifié ?

Oui, les étudiants internationaux sont vérifiés. Nous vérifions soigneusement les informations de base de nos étudiants, telles que le nom, l'adresse, les profils sociaux, le numéro de téléphone et la carte d'identité, avant d'organiser le service, et nous réalisons en outre des entretiens vidéo aléatoires sur whatsapp.
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Comment protégez-vous ma vie privée ?

Dinehome non condivide mai le tue informazioni personali con terze parti. Per ulteriori informazioni, si prega di leggere la nostra politica di protezione dei dati: https://www.dinehome.com/info/data-protection
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Comment puis-je savoir que Dinehome est sûr ?

Si prega di leggere le nostre note sulla sicurezza: https://www.dinehome.com/info/safety
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Et si je n'aime pas la première fois ?

Il peut arriver qu'il n'y ait pas de sentiment. Cependant, nous vous recommandons d'essayer au moins une deuxième fois pour voir si vous ne voulez vraiment pas continuer. Si l'expérience Dinehome en elle-même ne vous plaît pas et que vous souhaitez cesser de participer, il vous suffit de nous écrire. Si vous aimez l'expérience, mais que vous pensez qu'elle serait plus satisfaisante dans une autre famille, ou si vous accueillez un autre étudiant, vous changerez respectivement de famille et d'étudiant. Il est important d'être honnête dès le départ pour éviter de déboucher sur une situation inconfortable pour les deux parties.
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Comment se rendre à la maison de la famille d'accueil ?

Sauf accord contraire avec la famille, l'étudiant doit se rendre au domicile de la famille d'accueil de manière autonome (à pied, en transport public, à vélo, etc.).Si la famille habite en dehors de la ville et que la maison n'est pas accessible par les transports en commun, la famille se chargera du transport.
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L'étudiant étranger doit-il apporter quelque chose à la famille ?

Non, l'élève ne doit rien apporter ou contribuer au dîner. Bien sûr, s'il/elle veut apporter quelque chose, il/elle peut.
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Est-il possible d'aller au dîner avec des amis/petits amis ?

Ce n'est pas l'idée. Dinehome a été créé comme une expérience personnelle, donc aller à deux ou plus n'est pas autorisé.
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Avez-vous un régime alimentaire particulier ? Celiac ? Végétalien ?

Il est important de le faire savoir à votre famille d'accueil dès le premier contact afin qu'elle puisse tenir compte de votre régime alimentaire lors de la préparation des repas.
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Est-il possible de changer de famille d'accueil chaque semaine ?

Ce n'est pas l'idée. Le projet Dinehome privilégie la continuité, et l'idée d'une famille d'accueil naît précisément lorsque vous êtes accueilli par la même famille. De cette manière, une relation se crée et vous avez le sentiment de faire partie de la famille.
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Le dîner hebdomadaire doit-il tomber le même jour ou peut-il être organisé au cas par cas ?

Le jour du dîner hebdomadaire peut être convenu avec la famille de temps en temps et en cas d'imprévu, le dîner peut être reporté. Ce n'est pas un problème si parfois vous n'êtes pas disponible, il suffit de le faire savoir à l'avance à la famille et de reporter éventuellement le dîner. Nous vous encourageons toujours à poursuivre les dîners. Nous vous laissons organiser vos propres dîners afin de pouvoir répondre aux besoins de chacun.
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Comment puis-je laisser des commentaires ?

Pendant l'expérience, vous recevrez par courrier électronique trois questionnaires que vous pourrez remplir pour nous donner votre avis : essayez d'être constructif dans tout ce que vous écrivez.
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Comment puis-je contacter ma famille d'accueil ?

Vous pouvez entrer en contact avec votre famille d'accueil par le biais de l'e-mail et du numéro de whatsapp que nous vous fournissons au moment de l'appariement.
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Qu'attend-on d'un étudiant hôte ?

En général, il vous sera demandé de parler dans votre langue maternelle ou en anglais en échange d'un dîner par semaine. Il est essentiel que vous communiquiez autant que possible à l'avance avec vos hôtes afin que chacun d'entre vous connaisse les attentes de l'autre.
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Comment puis-je modifier mes préférences ou mes données ?

Pour mettre à jour vos données et vos préférences, il suffit de nous informer des changements en nous envoyant un courriel à l'adresse hello@dinehome.it. Il n'est pas nécessaire de se réinscrire à chaque fois.
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Puis-je travailler pour Dinehome ?

Peut-être :) Veuillez nous contacter en incluant votre CV et vos idées sur la façon dont vous pensez pouvoir aider Dinehome à se développer.
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Comment fonctionne l'expérience Dinehome ?

Dinehome est un programme d'échange culturel et linguistique. Une fois que vous aurez postulé, vous serez jumelé avec une famille d'accueil locale qui vous offrira cinq dîners ensemble ou plus. Les dîners auront lieu au domicile de la famille d'accueil. Pendant les dîners, semaine après semaine, vous aurez l'occasion de vous faire des amis, de découvrir de nouvelles histoires et traditions et, en même temps, de converser en anglais, en italien ou dans votre langue maternelle. Jetez un coup d'œil aux photos et visitez notre site web pour voir si l'expérience Dinehome vous convient. Si vous avez des questions ou des préoccupations, écrivez-nous et nous serons heureux d'y répondre !
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Comment puis-je contacter l'équipe de Dinehome ?

Puoi contattare il team Dinehome a questa email: support@dinehome.com. Accogliamo sempre suggerimenti e commenti, ed è sempre bello conoscere anche le vostre esperienze Dinehome :)
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L'inscription en tant qu'étudiant international est-elle payante ?

Oui, l'inscription coûte 24,99€. Ensuite, vous aurez au moins 10 dîners gratuits dans une famille italienne, en fonction de vos disponibilités. Il ne s'agit pas d'un abonnement récurrent.
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Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Hai diritto a un rimborso dalla quarta settimana dopo la registrazione. Fino a quando non ricevi il contatto del tuo primo abbinamento puoi richiedere la cancellazione dal servizio tramite email a support@dinehome.com e avere diritto a un rimborso completo sul tuo ordine.
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Comment puis-je m'inscrire en tant qu'étudiant hôte ?

Per registrarti come studente internazionale vai alla pagina "Cena una volta a settimana con una famiglia Italiana" qui: https://www.dinehome.com/signup/student e compila il modulo di iscrizione relativo alla città nella quale vivi. Entro 72 ore verificheremo la tua candidatura.
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Les familles d'accueil participant à Dinehome sont-elles vérifiées ?

Oui, les familles d'accueil sont vérifiées. Avant d'organiser le service, nous vérifions soigneusement les informations de base de nos familles, telles que le nom, l'adresse, les profils sociaux, le numéro de téléphone, la carte d'identité et, en outre, nous effectuons des entretiens vidéo aléatoires sur whatsapp.
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Comment puis-je savoir que Dinehome n'est pas une arnaque ?

Consultez notre page Facebook (nous avons plus de 3 000 likes). Vous pouvez y consulter des centaines de commentaires écrits par des étudiants et des familles qui ont utilisé le site.
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Comment protégez-vous ma vie privée ?

Dinehome non condivide mai le tue informazioni personali con terze parti. Per ulteriori informazioni, si prega di leggere la nostra politica di protezione dei dati: https://www.dinehome.com/info/data-protection
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Comment puis-je savoir que Dinehome est sûr ?

Si prega di leggere le nostre note sulla sicurezza: https://www.dinehome.com/info/safety

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