Chaque interaction que nous avons avec d'autres êtres humains est basée sur la confiance. La rencontre avec une personne inconnue met à l'épreuve notre capacité à faire pleinement confiance aux autres. Une confiance implicite dans le reste de la race humaine - ou la plupart - est ce qui nous permet de sortir de chez nous chaque matin.

Il va sans dire qu'en tant qu'hôtes et invités, vous voulez des garanties concernant la sécurité et la qualité de l'expérience. Nous savons combien la sécurité est importante pour tous et nous la prenons au sérieux. Les personnes qui souhaitent participer à Dinehome doivent remplir un formulaire d'inscription afin de nous fournir les informations dont nous avons besoin pour le processus d'identification. De cette façon, nous nous assurons que vous en sachiez plus sur votre hôte et ce à quoi vous devez vous attendre. Si nous ne sommes pas sûrs d'un formulaire d'inscription, nous demandons à la personne de nous donner plus d'informations. Tous les utilisateurs passent par un processus de vérification au cours duquel ils nous fournissent des informations personnelles telles que leur adresse électronique, leur numéro de téléphone, etc. Les informations que nous demandons sont celles inscrites dans les formulaires d'inscription. Plus nous recevons d'informations de votre part, plus il nous est facile de vous vérifier. Nous réalisons également de courts entretiens vidéo sur WhatsApp sur une base d'échantillonnage.

Nous encourageons tous les utilisateurs de Dinehome à s'entraider en partageant leur expérience et en publiant leurs commentaires sur notre page Facebook.

Notre site web est codé via le protocole internet HTTPS et ne vous inquiétez pas, nous n'utilisons pas vos données à mauvais escient et ne les partageons pas avec d'autres. Les informations sont collectées dans le but de vérifier que vous êtes bien un utilisateur et ne sont partagées avec la personne avec laquelle vous avez été mis en relation qu'après la mise en relation, afin d'établir un contact DIRECT. Dinehome ne partage jamais vos informations personnelles avec des tiers.

Nous attendons des utilisateurs de Dinehome qu'ils soient honnêtes et conscients de leurs responsabilités en tant qu'hôtes et invités. Toutefois, nous vous encourageons à respecter ces simples précautions lorsque vous rencontrez votre famille ou votre élève pour la première fois :

- Contactez votre correspondant par téléphone ou appel vidéo avant le rendez-vous

- Informez un ami ou un parent de vos projets et de l'endroit où vousallez.

N'oubliez pas que Dinehome n'est pas une agence. Nous vous donnons la possibilité de rencontrer une famille ou un étudiant d'accueil. C'est à vous de contacter votre correspondant, de vous présenter par e-mail et d'organiser les dîners. Chaque arrangement est uniquement entre vous et l'autre membre. Dinehome facilite simplement le premier contact entre l'étudiant international et la famille.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, veuillez contacter l'équipe de Dinehome.

Les membres doivent être respectueux de la maison et de l'espace personnel de l'hôte. Les coutumes et le mode de vie peuvent être différents des vôtres et le programme Dinehome peut être l'occasion de voir le monde sous un angle nouveau. L'accord de confiance mutuelle entre la famille et l'étudiant fonctionne généralement très bien car il y a un intérêt commun. Pour garantir une expérience sûre, nous suivons trois étapes importantes :

1. Contrôle de qualité
Une fois qu'un utilisateur s'est inscrit sur notre site, nous effectuons un contrôle approfondi. Nous vérifions les informations de base, telles que le nom, l'adresse, les profils sociaux, le numéro de téléphone, l'identité. Chaque personne s'inscrit sous son vrai nom, comme si elle se présentait en personne.

2. Entretiens vidéo
Nous réalisons de courts entretiens vidéo via WhatsApp sur la base d'un échantillon.

3. Système d'évaluation
Chaque utilisateur a la possibilité d'évaluer son expérience. Lorsque de nombreux utilisateurs laissent des avis positifs, vous êtes davantage certain de pouvoir nous faire confiance, ainsi qu'au service que nous proposons.

Pour vous assurer de vivre la meilleure expérience possible avec votre hôte, commencez par lire ces conseils simples sur la façon d'organiser des dîners et d'interagir avec votre futur invité. Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir la sécurité et la qualité, la fraude est malheureusement très difficile à détecter et les escroqueries sont très sournoises pour contourner les contrôles. Veuillez noter que Dinehome n'a aucun contrôle sur l'identité ou les actions des individus qui sont des utilisateurs de notre communauté. Nous vous encourageons à rechercher des ressources de sécurité supplémentaires et à consulter les conditions de service.

Une fois le jumelage effectué, les élèves et les familles seront invités à évaluer et à revoir leur expérience. Soyez honnête et descriptif lorsque vous écrivez votre avis - tout le monde apprécie une opinion honnête et digne de confiance. Nous sommes toujours heureux de recevoir vos suggestions ! Nous vous encourageons à nous envoyer vos commentaires et des photos de votre expérience, car ils sont essentiels pour aider Dinehome à devenir une communauté crédible et sûre.